みんなしりたいリンケージ今週のひみつは放課後等デイサービス「そらまめ2」からです。
今回のテーマは「NPO法人リンケージの代表番号」です。
「027-345-7390」
この電話番号は、NPO法人リンケージの代表番号です。
私こと、内垣も、こちらの電話番号に
かかってくるお電話にご対応させていただいておりますが、
なにせ代表番号なので、いろんなニーズのお客様に
おかけいただいているわけでございます。
そのため、電話をとる我々も、おかけいただいているお客様も
多少混乱しながら、「どこに電話をかけているのか」について
アジャストしている毎日でございます。
数年前から、リンケージの内部については、このブログなどを
通して、情報発信させていただいているつもりですが、
なにせ中小零細なリンケージ。
その全貌を、全てのお客様にお知りいただくには至っておりません。
そこで、及ばずながら、不肖、内垣めが、
その全貌（一部）を、ご説明させていただこうと存じます。
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さて、現在（2023.3.7）、
「027-345-7390」の電話番号でつながる、NPO法人リンケージの基には、５つ（？）ほどのサービス事業体があります。
１．就労支援（対象：大人の方）
２．未就学児支援（対象：幼稚園などの年頃のお子様）
３．放課後等デイサービス（対象：小学校＆中学校＆高校の生徒さん）
４．相談支援（対象：全ての年齢層の方）
５．訪問支援（対象：幼稚園生から高校生までのお子様）
となっています。
ここで、電話問題としてややこしいのが、
各サービス事業体の呼称に同じものが多かったりすることです。
ちなみに以下の通りであります。
１．就労支援 → 呼称「就リン」「リンケージ」
２．未就学児支援 → 呼称「そらまめ」
３．放課後等デイサービス → 呼称「そらまめ」「そらまめ２」
４．相談支援 → 呼称「リンケージ」
５．訪問支援 → 呼称「訪問」「そらまめ」
この電話問題に限って言えば、すでにご利用いただいているお客様がお電話いただくときは、
皆様それぞれ「就リン生の〇〇です」「放デイでお世話になっている◇◇です」「そらまめの△△です」と、
何かしら枕詞をつけていただいております。
その枕詞で、電話をとる人間は判断ができるわけです。ありがたいことでございます。
そんなわけで、すでにご利用が始まっているお客様のお電話は、なにかしら大丈夫なのですが、少し混乱が生じるのは、リンケージに「初めてお電話くださったお客様」です。
新規のお客様としては、上記のようにリンケージが分かれているイメージはないので、お客様の思うサービス事業体が電話口にいることを想定して、お話始める方も多く、少し「混乱」が起こってしまうようです。
もちろん、この「混乱」は、お客様のせいではないので、電話口の人間は、なんとかしたいなぁと思いつつも、
お客様ひとりひとりのニーズに合わせて只、日々対応する毎日なのでした。
めでたくもありめでたくもなし。とっぴんぱらりのぷぅ。
リンケージ
内垣大樹